MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. Satıcı bilgileri

• İşletme ve marka: Lief Atelier

• Satıcı ve hukuki unvan: Ebru Sakallı Sayan - Şahıs işletmesi

• Adres: Terazidere Mah. Hamdi Bey Sk. No: 4A Bayrampaşa / İstanbul

• E-posta: hello@liefatelier.com

• Telefon:

• İnternet sitesi: https://www.liefatelier.com

1.2. Alıcı bilgileri

• Ad-soyad veya unvan: [ALICI AD SOYAD / UNVAN]

• Adres: [ALICI ADRESİ]

• Telefon: [ALICI TELEFON]

• E-posta: [ALICI E-POSTA]

1.3. Teslim edilecek kişi bilgileri

• Ad-soyad: [TESLİM ALACAK KİŞİ]

• Adres: [TESLİMAT ADRESİ]

• Telefon: [TESLİM ALACAK KİŞİ TELEFON]

Satıcı ve Alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 - DAYANAK, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın liefatelier.com üzerinden sipariş verdiği, temel nitelikleri ve fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile cayma ve iade süreçlerine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği ölçüde tüketicidir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri, Sözleşmedeki herhangi bir hükümden öncelikli olarak uygulanır.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı; siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünün temel niteliklerini, Satıcı bilgilerini, toplam bedeli, teslimat ve ek masrafları, cayma hakkını, cayma hakkı istisnalarını ve uyuşmazlık çözüm yollarını içeren Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formunu ve sipariş özetini görür, kontrol eder ve elektronik ortamda teyit eder.

Sözleşme, Alıcı’nın “Siparişi Onayla ve Öde” veya aynı anlamı açıkça taşıyan ve ödeme yükümlülüğünü bildiren butonu kullanması, ödeme işleminin başarılı biçimde tamamlanması ve sipariş onayının Satıcı tarafından elektronik ortamda iletilmesiyle kurulur.

Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfası, sipariş özeti ve sipariş onayı Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Sözleşmenin elektronik ortamda saklanmasına ve Alıcı’nın erişimine ilişkin bilgiler site üzerindeki İşlem Rehberinde açıklanır. Satıcı, mevzuatın öngördüğü kayıtları yasal süre boyunca saklar.

MADDE 4 - ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

• Ürün adı ve temel nitelikleri: [ÜRÜN ADI, VARYANT, ÖLÇÜ, RENK VE DİĞER TEMEL NİTELİKLER]

• Adet: [ADET]

• Birim fiyat: [BİRİM FİYAT]

• İndirim: [İNDİRİM]

• Ara toplam: [ARA TOPLAM]

• Ürünler toplamı: [ÜRÜNLER TOPLAMI]

• Kargo veya teslimat bedeli: [KARGO BEDELİ]

• İndirim veya kupon tutarı: [İNDİRİM TUTARI]

• Vergiler: [VERGİLER / FİYATA DÂHİL]

• Ödenecek toplam: [GENEL TOPLAM]

• Ödeme yöntemi ve varsa taksit planı: [ÖDEME YÖNTEMİ VE VARSA TAKSİT]

• Sipariş tarihi ve saati: [SİPARİŞ TARİHİ VE SAATİ]

• Sipariş numarası: [SİPARİŞ NO]

• Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]

• Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

• Tahmini teslimat aralığı: [TAHMİNİ TESLİMAT ARALIĞI]

Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve yasal vergiler dâhil olarak gösterilir.

Kargo ve diğer ek masraflar, uygulanıyorsa, Alıcı sipariş vermeden önce ayrıca gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar Alıcı’dan talep edilemez.

MADDE 5 - ÖDEME

Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerden biriyle iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Tam kart numarası ve güvenlik kodu Satıcı tarafından görülmez veya saklanmaz.

Taksitli işlem varsa banka veya kart kuruluşunun koşulları, taksit sayısı ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir.

Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin yetkili banka veya ödeme kuruluşunca onaylanmaması ya da teslimden önce ödeme işleminin hukuka uygun biçimde iptal edilmesi hâlinde Satıcı teslimatı durdurabilir veya siparişi iptal edebilir.

Taraflar, yetkisiz işlem veya ödeme itirazı incelemelerinde yalnızca gerekli ve ölçülü bilgiyle iş birliği yapar. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

MADDE 6 - EL YAPIMI ÜRÜNLERİN NİTELİKLERİ

Seramik, linol baskı ve diğer el yapımı ürünlerde, ürün sayfasındaki açıklama ve görsellerle uyumlu kalmak kaydıyla renk tonu, sır dağılımı, doku, baskı yoğunluğu ve ölçülerde kullanım veya kaliteyi etkilemeyen küçük farklılıklar bulunabilir.

Bu farklılıklar el üretiminin doğal özelliğidir ve her parçanın kendine özgü karakterini oluşturur.

Bu hüküm; ürünün vaat edilen temel nitelikleri taşımaması, hasarlı olması, kullanım amacını etkilemesi veya mevzuat anlamında ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 - TESLİMAT, KARGO VE RİSK

Stokta bulunan ürünler sipariş onayından sonra kural olarak 1-3 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir.

Tahmini teslim süresi sipariş özetinde gösterilir. Kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde ayrıca kararlaştırılan üretim ve teslim süresi uygulanır.

Sipariş konusu mal, taahhüt edilen sürede; süre taahhüt edilmemişse, kişiselleştirilmiş mallar için ayrıca kararlaştırılabilecek daha uzun süre saklı olmak üzere, en geç 30 gün içinde Alıcı’ya veya gösterdiği üçüncü kişiye gönderilir veya teslim edilir.

Süresinde teslim edilmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve mevzuattaki iade haklarını kullanabilir.

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenmeyen başka bir taşıyıcının kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle Alıcı’ya geçebilir.

Gönderim taşıyıcısı: [SİPARİŞTE KULLANILAN TAŞIYICI]

Kargo takip yöntemi: [E-POSTA / SMS / HESAP SAYFASI]

MADDE 8 - TESLİMAT KONTROLÜ VE HASAR BİLDİRİMİ

Alıcı’nın, teslim sırasında paket üzerinde görünür hasar bulunması hâlinde paketi taşıyıcı görevlisiyle kontrol etmesi; mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi, görsel kayıt alması ve Satıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bilgi vermesi önerilir.

Hasar tespit tutanağı, ispatı ve hızlı çözümü kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı mal veya zararın tazminine ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 - CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu ürünlerin ayrı ayrı tesliminde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın; belirli süre boyunca düzenli teslimde ilk ürünün teslim tarihi süre hesabında esas alınır.

Ürünün taşıyıcıya teslimi Alıcı’ya teslim sayılmaz.

Cayma bildiriminin süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirim hello@liefatelier.com adresine gönderilebilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça belirten bir beyan yeterlidir.

MADDE 10 - İADE USULÜ VE MASRAFLAR

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla geri gönderilmesi hâlinde Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez.

Satıcı herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

Alıcı kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanırsa doğan ek masraf ve bu tercihin sonuçları Alıcı’ya ait olabilir.

Ürün ayıplıysa seçimlik hakkın kullanılmasına ilişkin masraflar Alıcı’ya yüklenmez.

İade edilen ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış; varsa standart aksesuarlarıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmiş olmalıdır.

Alıcı’nın gerekli özeni göstermemesinden doğan değer azalması somut olay ve kusur oranında değerlendirilebilir.

Cayma süresi içinde ürünün niteliğine, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun olağan kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

MADDE 11 - GERİ ÖDEME

Cayma konusu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler Alıcı’ya iade edilir.

Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Mal tesliminden önce cayma hâlinde, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli Alıcı hesabına yansıtma süresi, Satıcı’nın iade talimatından sonra değişiklik gösterebilir.

MADDE 12 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsam; isim, kişiye özgü ölçü, özel renk veya form kombinasyonu ya da yalnızca ilgili Alıcı için üretilen ve yeniden satışa sunulması makul olmayan ürünleri içerebilir.

El yapımı veya sınırlı üretim olmak tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.

MADDE 13 - AYIPLI MAL VE SEÇİMLİK HAKLAR

Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, ürün sayfasında veya reklamda bildirilen niteliklere aykırı olması ya da kullanım amacını etkileyen bir eksiklik içermesi hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Alıcı aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.

• Malı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme.

• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme.

• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Kanuni sınırlar ve orantısızlık hükümleri saklıdır. Seçimlik hakkın kullanım masrafları Alıcı’ya yüklenmez.

MADDE 14 - İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI, STOK VE MÜCBİR SEBEP

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesi objektif olarak imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Doğal afet, savaş, genel salgın, kamu otoritesi kararı, yaygın ulaşım veya iletişim kesintisi ya da Tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar teslimatı geçici olarak engellerse Satıcı Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir.

Alıcı, mevzuat çerçevesinde siparişin iptalini veya teslimatın uygun süreyle ertelenmesini seçebilir.

Mücbir sebep, Satıcı’nın emredici iade ve bilgilendirme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 15 - KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, fatura, teslimat, iade, destek, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Tam kart bilgileri iyzico ve ilgili finansal kuruluşlar tarafından işlenir; Satıcı tarafından saklanmaz.

Kampanya ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler için gereken onay, Sözleşmeden ve KVKK aydınlatmasından ayrı ve isteğe bağlı bir beyanla alınır.

Pazarlama izni vermemek veya verilen izni geri çekmek siparişin kurulmasını ya da ifasını etkilemez.

MADDE 16 - BİLDİRİMLER VE KAYITLAR

Taraflar, sipariş ve iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlar.

Satıcı’nın sipariş onayı, kargo, teslimat, cayma ve iade bildirimleri Alıcı’nın siparişte belirttiği e-posta adresine veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir.

Elektronik kayıtlar, e-postalar, sipariş ve ödeme kayıtları ile Tarafların sunduğu diğer deliller, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Hiçbir tarafın kayıtları tek başına kesin delil sayılmaz.

MADDE 17 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Alıcı, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir. Bu parasal sınır her yıl güncellenir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Arabuluculuk sürecinin ardından görevli Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

MADDE 18 - YÜRÜRLÜK VE NÜSHA

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formunu görüp teyit etmesi, sipariş özetini ve toplam bedeli kontrol etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla 15 Ağustos 2026 tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

Sözleşmenin bir nüshası Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.

Sözleşme 18 maddeden ve ayrılmaz eklerinden oluşur. Emredici mevzuata aykırı bir hüküm uygulanamaz; diğer hükümler geçerliliğini korur.

Sözleşmenin ayrılmaz ekleri:

• EK-1: Siparişe özel Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

• EK-2: Sipariş özeti ve ürün sayfalarındaki temel nitelikler

• EK-3: Sipariş onayı ve fatura veya e-belge

​